自宅〜都内精神科医療機関【説得】

搬送内容

年齢 / 性別：40歳代 / 男性

体格：中肉中背

ADL：自立

同乗者：なし

医療処置：なし

病名：統合失調症

搬送車両：ハイエースタイプ

介助員：心理カウンセラー（救急救命士）

搬送経路：自宅〜病院

お問い合わせ

ある日のお昼頃、弊社に一件の相談が入りました。
統合失調症を患う息子さまが精神科には通わず、他院（他科）で処方された睡眠薬を多く飲んでしまうため、心配したご両親さまが精神科を受診するよう説得を試みたようです。

しかし、息子さまは強い拒否を示し、暴言や暴力行為に至り、警察まで介入してしまう事態が度々起こっているとのことでした。
本日も午前中に訪問看護を受ける予定が、息子さまが拒否したため中止となってしまったことから、ご両親さまは息子さまの「医療保護入院を前提とした精神科医療機関での受診」を決断されたようです。

入院歴のある都内精神科医療機関の予約が急遽取れたため、今すぐに来てほしいとのご相談でした。
弊社では早速人員及び車両を手配し、ご自宅に急行しました。

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搬送の様子

ご自宅に到着すると、ご両親さまの案内がありました。
状況を伺うと、ご本人さまは今さっきオートバイで出掛けてしまったとのことで、少しご自宅から隠れた場所で、弊社の心理カウンセラーがこれまでの経過をご両親さまから伺いました。

ご両親さまとの会話の中から、ご本人の本来の性格や趣味、気持ちのコントロールが効かない時の様子などを伺いながら、説得の材料を見出していきます。

しばらくすると、ご本人さまが外出先から戻ってきました。
自宅に入るところを確認すると、弊社スタッフが早速ご本人さまのお部屋に向かいます。
ご本人さまはスタッフの姿を見ると、一瞬驚きつつも全てを察知したようでした。

「お前ら民間救急だろ。前にもねじ伏せられて連れて行かれたことがある。警察を呼んでやる！」

興奮し出したご本人さまを落ち着かせつつ、ここはご本人さまの対応を見守ります。
むしろ、こういった状況において警察は私たちにとって強力な助っ人となります。

通報から数分後、警察官が到着しました。
どうやらご本人さまと顔馴染みの警察官のようです。
ご本人さまは警察が来たことで落ち着きを取り戻したため、弊社の心理カウンセラーと警察官による根気強い説得が行われました。

搬送先の病院から指定された時間へのタイムリミットが刻々と迫る中、ご本人さまから
「入院はしたくないけど、病院には行く」との返事を得られ、ご自身の足で車両に向かっていただくことができました。
警察官の熱い説得と、心理カウンセラーの専門的な説得が功を奏した瞬間でした。

車内の様子

車内では心理カウンセラーが付き添い、ご本人さまと共通する趣味の話題で気持ちを和らげていきます。

精神患者さまは、到着までの長い時間や会話内容の選択ミスなど、ちょっとした刺激により、病院受診の意思はいとも簡単に崩れてしまう傾向があります。

ご本人さまは病院到着まで終始穏やかに過ごされました。

院内の様子

患者さまを診察室までお連れした後、弊社スタッフは病院スタッフの指示で診察室の外で待機していました。
すると、医師により医療保護入院を告られたと同時にご本人さまは興奮し、病院スタッフを引きずりながら診察室の外に飛び出してきました。
すかさず弊社のスタッフが駆け寄り、ご自宅で警察官と共に説得した内容を今一度話し、興奮を取り除きました。

その後、ご本人さまは落ち着きを取り戻し、病院スタッフに付き添われながら病棟に上がって行かれました。

今後、ご本人さまの治療が進み、ご家族と温かい時間を過ごしたり、趣味である楽曲制作など楽しめるよう、弊社スタッフ一同心から願っています。

ご利用者様の声

統合失調症を患う息子が、通院や内服を拒否し、みるみる状態が悪くなってきているのを感じたため入院を決断いたしました。
本人は以前にも強制的な入院を経験しているのですが、以前の搬送業者はかなり手荒で、警棒を持った人たちが大勢来て、本人をねじ伏せて全身を縛り上げられたまま搬ばれたため、トラウマになっているようでした。
親として、息子のそういった姿を見るのはとても苦しかったのですが、本人のためを思うと強制入院しかないと思い、今回も民間救急に依頼させていただきました。

依頼して即日対応していただいたSun Roadさんはこれまでの業者さんとは全く違い、柔らかい雰囲気で息子を説得してくれたおかげで、まさか自分の足で車に移動してくれるとは思ってもいませんでした。
説得の仕方も非常に上手で、息子に心から寄り添っていただけているのを感じました。
無事に息子を医療に繋げることができてほっとしています。
今後また何か息子のことで困ったことがあれば、真っ先にSun Roadさんに相談させていただきます。