東京23区　【抱え・説得】

搬送内容

年齢 / 性別：40歳代 / 女性

体格：普通

ADL：自立

同乗者：家族

医療処置：なし

病名：躁鬱病

搬送車両：救急車タイプ

介助員：救急救命士

搬送経路：自宅〜病院

搬送の様子

搬送の一週間前にご家族さまからご依頼を承りました。
お話を伺うと、躁鬱病を患う娘さまは妄想や幻聴などの症状により、食事が摂れておらず医療機関に入院させたいとのことでした。

ご家族さまは、お電話口からも感じ取れるほど精神的に疲弊されているご様子でした。

弊社では早速人員及び車両の調整を進めながら、弊社の心理カウンセラーがご家族さまに連絡を取ります。

＊心理カウンセラーの役割＊
患者さまの普段のご様子を伺いながらも、ご家族さまが抱える精神的な苦悩に寄り添うことに主眼を置きます。

ご家族さまの不安感が強いと判断した心理カウンセラーは、搬送当日まで何度かご家族さまに連絡をさせていただき、今までの苦悩やこれからの不安に触れつつも、「家族の問題解決に向け、今確実に前進している」という事実に目を向けていただくことで、不安を取り除いていきます。 
 

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搬送当日

患者さまのご自宅に向かう車内では、弊社の心理カウンセラーを中心としたブリーフィングが行われます。

▶︎「精神疾患」の病態は幅広く、患者さまの既往はもちろん、ご家族さまから聴取した内容を基に患者さまの性格や行動パターン等を共有することにより、患者さまにとって安全で最適な搬送が可能となります。  

ご自宅に到着すると、患者さまはキッチンに立っておられました。
事前にご家族様に「拘束等に関する同意書」を説示し、署名をいただきました。
私たちの身分と目的を説明させていただいたところ、患者さまは突如として興奮され、自宅から出ていくよう怒鳴ります。

一度落ち着かせ、会話の場を設けようと試みますが興奮はなかなか収まりません。

心理カウンセラーは、現時点で会話による説得は難しく、興奮も激しさを増したため、患者さまが受傷したり他人に危害が及ぶ危険性が高いと判断しました。 

スタッフ間で素早く情報共有がなされ、「車両まで安全にお抱えして搬送する方法」へと変更されます。ご家族様へも再度、抱えて搬送する旨を説明し、同意を得ました。

患者さまはもの凄い剣幕で、我々に帰るよう叫び続けます。
スタッフが玄関の方向はどちらか尋ねると、患者さまの案内のもと玄関に辿り着きました。

家具や置物など危険要因を通過したのち、スタッフ全員で優しくお抱えさせていただきます。
玄関から数歩の位置に停車した車両に素早く収容し、医療機関に向かいます。

車内の様子

患者さまの興奮は車内でも収まりません。
暴れる素振りを繰り返しますが、優しく制しながら患者さまにお声がけします。

突然の訪問に驚かせてしまったことに謝罪しつつも、患者さまの生命を繋ぐにはどうしても「今」医療が必要であることを根気よく説明したため、ご納得していただくことができました。その後は椅子に座り会話をしながら入院先へ向かうことができました。

弊社では精神搬送における患者さまへの説得は専門家である心理カウンセラーが対応いたしますが、今回のように説得が難しいケースもございます。

そういった場合、患者さまはもちろんのこと、家族やスタッフの受傷を未然に防ぎながら安全にお抱えして搬送いたします。 

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ご利用者様の声

仕事のストレスで子供の精神状態がおかしくなり、摂食障害も出てきたので入院先に相談したところ連れて来るように言われました。しかし私一人ではとても連れて行けないので搬送業者を探していたところ、Sun Roadさんの対応が1番良く、さらに費用も抑えられるということでお願いしました。
搬送当日だけでなく、搬送日前にも何度も連絡をくださり、かなり不安が軽くなりました。感謝しかありません。ありがとうございました。

参考概算金額

運賃、介助料、高速費、精神対応加算　など

合計金額　約100,000円　

※走行距離、対応時間、医療処置内容により、費用は変動します。

★搬送をご検討されている方は、お気軽にお問い合わせください。★

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