自宅〜精神科医療機関【説得】

搬送内容

年齢 / 性別：30歳代 / 女性

体格：大柄

ADL：自立

同乗者：母親

医療処置：なし

病名：統合失調症

搬送車両：救急車タイプ

介助員：救急救命士

搬送経路：自宅〜病院

お問い合わせ

搬送の一週間前に、ご家族さまからご相談を承りました。
お話を伺うと、統合失調症の既往がある娘さまは、2ヶ月前から自己判断で断薬してしまった結果、【暴れ】や【暴言】などの症状が酷くなってしまい、家族だけでは病院に連れて行くことが難しいとのことでした。

弊社に寄せられるご相談の中でも、精神疾患を患うご家族をお持ちのご依頼者さまは、日々解決の糸口をなんとか手繰り寄せる中で、気持ちの面で憔悴してしまう傾向があります。

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弊社では、先ずはそういった「ご依頼者さま」の状況をお伺いし、共に問題の解決へと歩む「強力なパートナー」として寄り添わさせていただいております。

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弊社では早速人員及び車両の手配を整え、当日対応する心理カウンセラーを中心に当日の対応方法についてブリーフィングを行いました。

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▶︎認知症などの症状が増悪し、本人との会話がままならない…
▶︎精神病の陽性症状が強く見られ、どう接したら良いか分からない…
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▶︎精神病院の退院後、精神症状が改善せず悩んでいる…

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緊急受診

ある日の午後、弊社スタッフが別の患者さまの搬送を終えた帰庫途上に、既にご予約いただいていたご依頼者さまから一本の連絡が入りました。

「娘が興奮して暴れ、頭を殴られてしまった。」

搬送予定日より3日前の出来事でした。
搬送員は、先ずご依頼者さまの身の安全を図るよう指示し、急遽患者様のご自宅に向かいます。

説得

患者さまのご自宅に到着すると、患者さまはテレビを観ているところでした。
私たちの姿に驚かれるも、間髪入れずに弊社の心理カウンセラーが説明に入ります。

当初患者さまには興奮が見られましたが、元救急隊である心理カウンセラーが「救急隊仕込み」の独特な説得方法で患者さまは落ち着き、ソファーに座りながらご自身の言い分を語り出していただきました。

患者さまの言い分はこうです。

「統合失調症は完治したので薬をやめた。母親に自分のプライバシーまで干渉しないでほしい。」

ご依頼者さまであるお母さまとご本人の話を統合すると、1ヶ月前に精神科を自己退院し、自らの判断で断薬。
精神症状が悪化し散財するようになってしまったのでお金の管理をしていたところ、暴言、暴力が顕著になってきてしまったということです。

ここで、読者のみなさまに一つの恐ろしい事実をお伝えします。

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日本精神神経学会のデータによると、統合失調症は風邪や擦り傷のように自然に治ることは決してありません。統合失調症は非常に再発しやすい病気で、服薬を中止した場合、1年以内に約80％、2年以内に98％の方が再発するという報告があります。
また、統合失調症の方の平均寿命は一般の方よりも約10年も短く、死因のトップは心疾患で一般の方よりも2倍以上のリスクがあります。
さらに、自殺のリスクは一般の方よりも約10倍高くなります。

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心理カウンセラーはこの事実を、分かりやすく患者さまに伝えます。
すると、患者さまは明らかに驚き、「断薬」ではなく「減薬」の方向で前に進みたいと、自らの足で車両に向かっていただきました。

車内でも終始穏やかに今後の治療方針についての希望を語っていただきました。
診察室内においても興奮は見られず、病院スタッフの指示に従っておりました。

弊社スタッフは、患者さま接触から現在までの様子及び、ご本人さまのご意向を看護師スタッフに「申し送り」させていただき、引き揚げとなりました。
患者さまの治療が進み、ご家庭に穏やかな生活が戻られることを弊社スタッフ一同願っております。

ご利用者様の声

統合失調症の既往を持つ娘が、自己判断で断薬した結果、手がつけられない状態になってしまいました。予定していた搬送日よりも前に興奮した娘に頭を殴られ、どうしたら良いか分からず、思わずSun Roadさんに連絡してしまいました。
対応してくださった心理カウンセラーの方は、冷静に私の身を案じてくださり、娘に対しても「精神病の人間」ではなく、「一人の人間」としてチグハグな娘の話を真剣に聞いてくださり、その中から「意図」を汲み取る技術と温かさに心から救われました。
突然の依頼にも爽やかに対応していただき、本当に感謝しております。
今後ともお願いいたします。