新宿区〜井の頭病院　【精神搬送・説得】

出発地：自宅（東京都新宿区）
到着地：井の頭病院（東京都三鷹市）
移送経路：自宅〜井の頭病院（車両）
年齢・性別：70歳代・女性
体格：細身
ADL：杖歩行可能・意思疎通あり
医療処置：特になし
介助員：Sun Roadスタッフ3名対応・新宿区職員2名同行

【相談内容】

ご相談は、新宿区高齢者福祉課から寄せられました。

ご本人には統合失調症の既往があり、服薬を中断している状態でした。

近隣の玄関前にゴミを散乱させてしまう、電波攻撃の被害を訴えるなど、近隣トラブルが相次いでおり、治療介入が急務とされていました。

区役所職員が関わることで関係性の悪化が懸念されたため、Sun Roadスタッフのみでの接触・説得対応が行われることになりました。

【Sun Road 精神総合相談窓口】
こんなお悩みありませんか？
▶︎認知症などの症状が増悪し、本人との会話がままならない…
▶︎精神病の陽性症状が強く見られ、どう接したら良いか分からない…
▶︎本人が処方薬の服用を中断し、どのような対応したら良いかわからない…
▶︎精神病院の退院後、精神症状が改善せず悩んでいる…

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【搬送内容】

搬送当日、Sun Roadの心理カウンセラーを含むスタッフ3名が現地に到着。

ご本人さまはスタッフを見るなり警戒心を示し、一時的に感情が高ぶる場面もありました。

しかし、心理カウンセラーはご本人の訴える「電波による攻撃」や「周囲からの嫌がらせ」に真摯に耳を傾け、

「それはとてもお辛かったですね」と共感を示しながら、否定も論破もせず、静かに傾聴を続けました。

会話の中で、ご本人さまの語りが一巡し、同じ内容が繰り返され始めたタイミングを見計らい、

「この辛さを少しでも軽くするために、一度お医者さんに相談してみませんか」とやさしく提案。

当初は拒否を示していたものの、「受診することで損をすることは一つもありません」と丁寧に伝えると、

ご本人さまはゆっくりと頷き、「それなら行ってみてもいい」と納得。
自ら杖を手に取り、病院への準備を始めました。

車内では終始落ち着いた様子で、道中の会話にも穏やかに応じてくださいました。

井の頭病院に到着後も興奮することなく、医師の診察を受け、そのまま穏やかに入院されました。

【ご利用者様の声】

今回はご本人の拒否が強く、区職員も対応に困っていた中で、Sun Roadさんの介入により無事に入院に繋げることができました。

「否定しない」「寄り添う」姿勢で根気強く対応してくださり、最後にはご本人が自ら病院へ向かう姿に本当に驚きました。

心理カウンセラーの力を強く実感しました。本当にありがとうございました。