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ご家族（母親）より「息子の精神状態が悪化しており、入院が必要だが本人は治療や受診を拒否している。安全に説得し搬送してほしい」とのご相談をいただきました。
患者様は 統合失調症で幻聴が強く出ており、以前は措置入院や医療保護入院の経験がある方。
今回は、入院歴のある病院の入院調整がつかなかったとのことで、弊社で精神科医療機関選定を行いました。
数十件の精神科医療機関を選定していく中で、東久留米市にある久留米ヶ丘病院に入院の調整が取れました。
しかし、本人が受診・搬送に同意しにくい状況だったため、できるだけ時間をかけた説得と安心感のある搬送を希望されていました。
家族とも細かく打ち合わせを行い、当日は自宅での対応時間をしっかり確保する形での搬送プランを組みました。
搬送当日は朝77時30分に東京都大田区のご自宅に心理カウンセラーを含むスタッフ3名が到着。
事前の情報共有により、患者様の最近の症状やご家族の対応状況をしっかり把握。
心理カウンセラーが穏やかな声かけを行い、まずはご本人の安心感を優先。
ご本人は当初 幻聴による不安や拒否感が強く、家族・スタッフとともに長めの対話時間を取りました。
途中、お母様に強く当たる状況が見られたため、スタッフが2人の間に身体を入れ、本人を落ち着かせます。
状況を少しずつ整理しながら、無理のないペースで受け入れていただく流れを作り、約1時間かけてスムーズに外出・搬送車両への誘導が実現。
搬送中も声かけを続け、落ち着いた状態を維持したまま予定どおり久留米ヶ丘病院に無事到着。
病院側とも 事前に詳細な情報共有を行っていたため、スムーズな受け入れが完了しました。
今回は息子の件で大変お世話になりました。
息子の状態がなかなか改善せず、家族だけではとても搬送が難しい状況だったので、Sun Roadさんにお願いして本当に良かったです。
事前に息子の性格や状態をしっかり聞いてくださり、当日も長めに時間を取ってゆっくりと説得してくださったことが何よりありがたかったです。
搬送車内でもとても穏やかに対応してくださり、息子も大きく取り乱すことなく病院まで行くことができました。
安心してお任せできる対応で、家族としてもとても助かりました。また必要な場面があれば、ぜひお願いしたいと思っております。ありがとうございました。
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