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年齢 / 性別：80歳代 / 女性
体格：小柄
ADL：自立
同乗者：なし
医療処置：なし
病名：認知症
搬送車両：救急車
介助員：心理カウンセラー（救急救命士）
搬送経路：自宅〜病院
搬送の数日前、ご家族さまからご相談がありました。
お話を伺うと、認知症を患う高齢のお母さまは、処方薬を自己断薬し、通院もしていないことから、認知症の中核症状が顕著に表れてしまい、手が付けられない状況に陥ってしまったとのこと。
つい最近も警察が介入する騒ぎになり、ご家族さまもかなり疲弊されているようでした。
ご家族さまからの電話相談中にも、ご本人さまは暴れ続けている様子が見受けられ、安全のため公式LINEからのご相談に切り替えることとなりました。
公式LINE上にて、さらに詳細な情報を聴取させていただき、当日の対応方法についてご家族さまと協議させていただきました。
その中で、ご家族さまは「民間救急を利用して強制的に入院させることで恨まれるのが怖い」とのご不安を抱えていらっしゃいました。
それもそのはずです。
ご本人さまはいずれ退院され、普段の生活に戻られた後も、ずっと「家族」としての関係は続いていくのですから。
ご家族さまが疲弊されるあまり、早急に目先の入院にとらわれ、「格安の民間救急」に依頼して強制搬送を行った結果、退院後に家族関係が破綻してしまったご家族さまは少なくありません。
また、1回でもそういった搬送を行えば、次回以降の精神科受診に対してご本人さまの警戒心はとてつもなく高まってしまいます。
弊社では、ご家族さまにご本人さまの矛先が向かないよう、事前にご家族さまと時間をかけて協議し、退院後の生活を見据えた最良の搬送プランを構築いたします。
当日は、ご家族さまとご本人さまが顔を合わせないよう、ご家族さまには玄関までのご案内をお願いいたしました。
ご本人さまは、私たちの突然の訪問に大変驚き、一気に冷静さを失います。
そこで、すかさず心理カウンセラーの説得が開始されます。
興奮されている中でも意思の疎通はある程度可能で、こちらの会話も理解されているようでした。身体面においては、若干のるい痩が認められました。お部屋の状態を観察すると、数日前のおにぎりが食卓に転がっていたり、古い飲み物も湯呑みに残され、決して健全な食生活を送っているわけではなさそうです。
スタッフが説得を続ける中で、ご本人さまの会話や行動による「攻撃性」が目立つことに気付き、安全のためさりげなく身の回りの危険な物を排除していきます。
しばらくすると、ご本人さまの興奮が最高潮に達し、スタッフに掴み掛かったところで、自宅内においてこれ以上の説得はご本人さまの安全が損なわれることから、お身体をお抱えして搬出となりました。
車内収容後も、ご本人さまからの暴言が続いていましたが、心理カウンセラーによる緩急付けた説得により、徐々に冷静さを取り戻していきます。
しばらくするとご本人さまは完全に落ち着き、昔話やこれまでに苦労された経験をお話いただきました。
スタッフが共感的に傾聴することで、ご本人さまの表情は徐々に和らぎ、病院到着後はご自身の足で診察室に入って行かれました。
今後、ご本人さまにとって適切な治療が提供され、またご家族さまと共に穏やかな生活が送ることができるよう、弊社スタッフ一同心から願っております。
認知症の母が治療を拒否し続けた結果、あっという間に状態が悪くなってしまいました。
家族では病院に連れて行けず、途方に暮れていたところSun Roadさんの存在を知り、相談してみることにしました。
電話口での対応がとても丁寧で、私たちの思いにも寄り添っていただき、一気に希望を持つことができました。
当日も、私たち家族が恨まれないよう上手に話を持っていってくださり、私が病院に先回りして受付を済ませていたところ、スタッフの方と仲良さげに院内に入ってきたため非常に驚きました。Sun Roadさんに依頼して本当に良かったと思います。
おかげさまで母は今、穏やかな入院生活を送っています。
Sun Roadさんのような会社が幅広く世に広まっていかれることを心から願っています。
また何かありましたらご相談させていただきたいと思います。
運賃、介助料、交通費、精神対応加算、など
合計金額 約180,000円
※走行距離、対応時間、医療処置内容により、費用は変動します。
★搬送をご検討されている方は、お気軽にお問い合わせください。★
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