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年齢 / 性別：36歳代 / 女性
体格：小柄
ADL：自立
同乗者：家族
医療処置：なし
病名：うつ病
搬送車両：救急車
介助員：心理カウンセラー（救急救命士）
搬送経路：自宅〜病院
ある日の午後、ご家族さまから弊社にご相談が入りました。
うつ病を患う娘さまの症状が悪化し、2ヶ月前からご両親に対して暴言の他、殴る蹴る等の暴力を振るう行為が徐々に増えていき、本日の午前中も興奮状態となり家具をめちゃくちゃにしてしまい、手がつけられなくなってしまったため、警察を要請したとのこと。
ご本人さまは警察官の説得に対し、興奮などはなく「緘黙」を貫いている状態であったため警察としての対応は難しかったため、担当警察官からご家族に精神科救急隊である弊社をご提案していただいたとのことでした。
弊社では早速、人員及び車両を手配して現場に向かいます。
ご自宅に到着すると、玄関先に警察官の案内がありました。
自宅内は食卓がひっくり返り、床には食器や食べ物が散乱。ご本人さまは相当な精神興奮状態を呈していたことが伺えます。
早速、救急救命士であり、心理カウンセラーでもある弊社スタッフがご本人さまと接触します。
当初は警戒感を示すご本人さまでしたが、食事、服薬状況やご本人さまについて的確な会話を提供し、少しずつご本人さまの本心に近づきます。
弊社スタッフは、例え初めてお会いする方についても趣味やある程度の性格、生活状況などを一瞬で察知する能力を有します。
これは、弊社スタッフが救急隊時代に培った独特な能力だと言えます。
救急隊が向かう先は、そのほとんどが初めてお会いする方ばかり。
ご自宅などのプライベートな環境に立ち入ることが多い救急隊は、部屋の様子から傷病者の生活状況や服薬状況などを把握して対応を変化させ、円滑な救急活動に繋げます。
弊社では精神科救急隊としてさらに細かく、多くの情報をキャッチして、ご本人さまとの「精神的な距離感」を縮めていきます。
精神科救急隊としての専門的な知識と独特な会話術により、ご本人さまは接触してから15分程度で病院に行く意思を示しました。
これには対応していた警察官も大変驚かれている様子でした。
その後、弊社車両にはご本人さまの足で歩いて乗車していただき、車内でもスタッフによるカウンセリングが行われました。
車内における会話の中で、精神患者さまによく見られる考え方で、「入院したらもうお終い」といった絶望的な感情がご本人さまにも認められました。
弊社スタッフが、【入院は最終手段などではなく、症状や辛さの程度によって通院や訪問診療などと並行して考慮されるべき選択肢である】といった考え方を提供し、ご納得いただくことができました。
病院到着後もご本人さまは医師の診察に対して興奮することはありませんでした。
淡々とご自身についてお話いただいた後、ご本人さまは穏やかに入院となりました。
ご本人さまにとって最適な医療が提供され、ご家族さま全体に穏やかな生活が戻ることを弊社スタッフ一同、心から願っております。
【ご家族様】
うつ病を患う娘が、薬を自ら調整してしまっていることで数ヶ月前から徐々に症状が悪化し、気づいた時にはもう手が付けられない状態となっていしまいました。
かかりつけクリニックの先生に相談したところ、病院は紹介してくれたものの、どうやって連れていけばいいか分からない状態の中、娘が暴れ出してしまい思わず警察を要請してしまいました。
警察官が到着した頃にはすっかり落ち着いてしまい、警察による強制的な対応は取れないとのことでした。
もはや手詰まりと思った矢先、担当の警察官の方からSun Roadさんという精神科専門の搬送業者がいると教えていただきました。
すぐに連絡を取ったところ、即日対応していただけるとのことで非常に助かりました。
ここまで来たら、縛ってでも引きずってでも搬んで欲しいと思いましたが、Sun Roadさんの対応は非常に穏やかで、なんと「説得」だけで娘は自ら病院に向かってくれました。
おかげさまで、娘は現在穏やかに入院生活を送っています。
退院後も、Sun Roadさんという選択肢があることで非常に心強く思っています。
【担当警察官】
何度かSun Roadさんの対応を拝見させていただいております。
今回も、私たちが午前中からお話をさせていただいていましたが、ずっと無視されている状態で正直、警察としての対応は手詰まり状態でした。
ご家族に、選択肢の一つとしてSun Roadさんをご紹介させていただき、すぐに来てくださるとのことで非常に助かりました。
到着後、スタッフの方との会話により、ものの数十分でご納得させており、これはまさに「プロ」の仕事だと感銘を受けました。
今後もこのような状況に陥ってしまったご家族に、大きな選択肢としてご活躍いただけたらと思います。
運賃、介助料、交通費、精神対応加算、など
合計金額 約140,000円
※走行距離、対応時間、医療処置内容により、費用は変動します。
★搬送をご検討されている方は、お気軽にお問い合わせください。★
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