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墨田区役所様より「患者様の精神状態が悪化しており、家族だけでは搬送が難しい方がいる」とのご相談をいただきました。
患者様は統合失調症とうつの診断があり、最近では認知機能低下やうつ症状が増悪、入院拒否の傾向も見られていました。
ただし受診そのものには比較的前向きな姿勢が見られることから、搬送時は穏やかに配慮しながら進める必要があるケースでした。
搬送当日は10時30分に東京都墨田区のご自宅マンションにスタッフが到着。
事前に区役所職員2名と娘様が同席してくださり、患者様への声かけの方法や状況確認を行いました。
入院に対しては一部拒否的な発言も見られましたが、心理カウンセラーにより「今日は診察に行こうね」と穏やかな誘導を行うことで、比較的落ち着いた状態で外出が可能に。
スタッフは無理に促すことなく、患者様の表情や気分の変化に注意しながらご自宅から車両への移動をサポートしました。
車内でも声かけのトーンや会話内容に配慮し、リラックスした雰囲気を維持。約2時間の移動を経て、予定通り13時に北辰病院へ到着しました。
病院側とも事前にしっかりと調整していたため、スムーズに受け入れが完了しました。
今回の搬送、本当にありがとうございました。
娘の状態がここ最近急激に悪化していて、家族や区の職員だけではとても対応が難しい状況でした。
入院についても拒否する場面が多く、どうなるか心配していましたが、Sun Roadさんのスタッフの方々が本当に穏やかに接してくださり、娘も大きな混乱なく病院まで行くことができました。
車内でも丁寧に声をかけてくださり、移動中の不安な気持ちも和らいでいたようです。家族としても本当に安心しました。
また何かあった際にはぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。
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